Отчёт по каналу в Макс: что включить, как структурировать, шаблон

Зачем нужен отчёт

Отчёт — это не «я показываю клиенту, что я работал». Это инструмент удержания клиента в контракте и роста чека:

• Клиент — не маркетолог. Он не понимает «почему ER 5% — это хорошо». Отчёт переводит метрики в деньги.
• Без отчёта клиент чувствует пропасть. Платит, но не видит результата — «деньги в никуда». Через 2-3 месяца контракт обрывается.
• Отчёт — основание для роста чека. «За последние 3 месяца ваш канал принёс 800 тыс ₽ выручки на вложенных 90 тыс ₽. Можем удвоить, если увеличим бюджет на 30 тыс».

Структура месячного отчёта

Блок 1. Ключевые цифры за период

1 экран. Большие цифры, минимум текста:

• Подписчики на начало vs конец периода (прирост чистый, без учёта отписок)
• Охват (сумма уникальных просмотров постов)
• Engagement Rate (комментарии + реакции на охват)
• Реклама: бюджет, число подписчиков с Директа, CPA подписки
• Воронка: записи, визиты, выручка с канала

Блок 2. Воронка до денег

Главный блок для клиента. В виде «трубы» или таблицы:

Это то, ради чего клиент платит. Без этой таблицы отчёт — бумажка.

Блок 3. Контент за период

Краткий обзор: сколько постов опубликовано, какие были лучшие, какие провалились. Достаточно 3-5 примеров:

• Топ-1 пост по охвату: «Как понять, что вашему ребёнку нужен ортодонт» — 12 500 просмотров, 230 реакций, 47 комментов.
• Топ-1 продающий: «Свободные слоты на следующую неделю» — 23 записи через кнопку.
• Слабее ожиданий: «Юбилей клиники» — низкий ER (0.8%). Вывод: личные новости работают хуже клиентских.

Блок 4. Реклама в Директе

Что было сделано, какие связки сработали:

• 3 кампании, 18 объявлений, 5 креативов
• Лучшая связка: ключ «ортодонт москва» + креатив «фото мастера + кейс „за 3 месяца“» — CPA подписки 38 ₽
• Худшая: общие ключи без геолокации — CPA 145 ₽, отключили

Блок 5. План на следующий период

3-5 пунктов. Что планируете в следующем месяце и на какие KPI выходите:

• Тестируем 2 новых креатива (история «до/после»)
• Запускаем кросс-промо с каналом @nutritionist_msk (3000 ₽ за пост)
• Цель на месяц: 1200 подписок, ROAS >7х, выручка >450 тыс ₽

Еженедельный «короткий» отчёт

Раз в неделю клиенту достаточно мини-сводки в 3 строки:

«Неделя 12-19 мая. Подписки: +210 (CPA 47 ₽). Записи: 28 (+12% к прошлой неделе). Выручка с канала: 92 000 ₽. Лучший пост: про летнюю акцию (3400 просмотров). Все идёт в план — подробности в месячном отчёте 1 июня».

Это возвращает «контакт» с клиентом каждую неделю и убирает неизвестность «что там?». Ещё лучше — автоматизировать через сервис, который шлёт сводку по email или в Telegram.

Формат отчёта

• PDF / Notion-страница — стандарт для месячного отчёта. Notion удобнее для «живого» клиента, который любит сам поковыряться. PDF — для консервативных бизнесов.
• Видео-разбор по Loom — записанное на 7-10 минут видео, где вы комментируете цифры. Сильно повышает воспринимаемую ценность.
• Дашборд в реальном времени — через сервисы типа MaxTracker клиент видит цифры в личном кабинете в любое время. Тогда отчёт — это «ежемесячный комментарий», а не «вот цифры».

Главные ошибки в отчётах

• Только метрики, нет денег. «ER 5%, охват 12К, прирост 200» — клиент не понимает, хорошо это или плохо. Перевод в записи и деньги обязателен.
• Слишком длинно. 30-страничный отчёт никто не читает. Месячный — макс 5-7 экранов, еженедельный — 3-5 строк.
• Нет сравнения с прошлым периодом. Цифра «980 подписчиков» бесполезна. «980 подписчиков, +58% к прошлому месяцу» — понятна.
• Скрывают плохие результаты. Если ROAS упал — покажите и объясните почему. Скрытие подрывает доверие, когда клиент сам увидит цифры в кассе.
• Нет плана. Отчёт без «что дальше» — это констатация, а не управление. План на следующий период — главный блок.