3 главные метрики канала Макс
Если нет времени смотреть на все цифры — достаточно трёх. Они дают полную картину состояния канала и ROI маркетинга.
1. Охват среднего поста (Reach)
Формула: сумма просмотров последних 10 постов / 10. Что показывает: сколько процентов вашей аудитории реально видит каждую публикацию.
Норма: 50-90% от числа подписчиков — здоровый показатель в Макс (за счёт высокой открываемости платформы). Если охват ниже 30% — что-то сломалось: либо посты неинтересные, либо алгоритм показывает их всё меньшему числу подписчиков из-за нерегулярности.
2. Удержание подписчиков (Retention 30d)
Формула: подписчики, оставшиеся через 30 дней после подписки / всего подписавшихся за этот период × 100%. Что показывает: качество аудитории и соответствие контента ожиданиям.
Норма: 70-85% для коммерческих каналов с Директом, 85-95% для органической аудитории. Если ниже 60% — реклама приводит «не тех» людей, или контент канала не соответствует обещаниям объявления.
3. ROAS (Return on Ad Spend)
Формула: выручка от клиентов, пришедших с рекламы / затраты на рекламу. Что показывает: окупается ли реклама.
Норма: 3x и выше — здоровый канал. ROAS = 1x — вы возвращаете рекламные деньги, но ничего не зарабатываете. ROAS меньше 1x — реклама убыточна. Чтобы посчитать ROAS, нужна сквозная аналитика «клик → подписка → запись → оплата» — в Макс это закрывает только связка MaxTracker Tracker + Pulse + интеграция с YClients.
7 второстепенных метрик
4. ER (Engagement Rate)
Формула: (реакции + комментарии) / просмотры × 100%. Что показывает: насколько контент вовлекает. Норма — 2-8%, выше 10% это уже отлично. Низкий ER, но высокий охват — проблема в контенте (формально читают, эмоционально не реагируют).
5. CTR на кнопку «Записаться»
Формула: клики на «Записаться» / просмотры поста × 100%. Что показывает: работают ли продающие посты. Норма — 2-5% от просмотров поста с кнопкой. Если ниже 1% — продающий пост не убедителен или предложение неинтересно.
6. Цена подписчика (CPS)
Формула: бюджет рекламы / число пришедших подписчиков. Норма по нишам на май 2026: контент 25-45 ₽, эксперты 50-80 ₽, бьюти 60-100 ₽, образование 80-150 ₽, медицина 100-200 ₽. Подробнее: цена подписчика в Макс по нишам.
7. Цена клиента (CPA)
Формула: CPS / конверсия «подписчик → клиент». Что показывает: сколько вы тратите рекламы на одну реальную запись или продажу. Это важнее CPS — потому что напрямую влияет на экономику бизнеса.
8. Число записей в CRM/YClients из канала
Формула: просто абсолютное число за период. Что показывает: главный коммерческий результат. Если записей нет — весь канал работает в ноль, какие бы красивые метрики ни были.
9. Источник каждого подписчика
Что показывает: откуда пришёл человек — из какой кампании Директа, с какого канала-партнёра, по какому каналу (соцсети, QR, прямой переход). Без этого нельзя оптимизировать рекламу.
10. Время реакции аудитории
Формула: через сколько часов после публикации поста собирается 80% его охвата. Норма: 6-24 часа. Если дольше — значит, посты долго «доезжают» до аудитории, и стоит задуматься о другом времени публикации или формате контента.
Метрики, которые стоит игнорировать
Не все цифры одинаково полезны. Вот то, что часто измеряют, но что не даёт реальной картины:
- Абсолютное число подписчиков. 1000 «мёртвых» подписчиков с охватом 30% = 300 живых. 500 активных подписчиков с охватом 90% = 450 живых. Считать только подписчиков — значит, тщеславно ставить количество выше качества.
- Лайки/реакции в абсолюте. На разных по размеру каналах это несравнимо. Смотрите ER, а не абсолютное число эмодзи.
- «Виральность» отдельного поста. Один залетевший пост — приятно, но не стратегия. Смотрите средний охват за месяц.
- Время в канале (нет в Макс). Метрика, актуальная для соцсетей-лент. В мессенджере Макс люди читают конкретные посты, а не «листают ленту».
Как смотреть и сравнивать метрики
- Еженедельно (по понедельникам) смотрите три главные: охват, удержание, ROAS. 10 минут.
- Раз в месяц — полный обзор всех 10 метрик и сравнение с прошлым месяцем. 30 минут.
- После каждого продающего поста — CTR на «Записаться» и число записей. Если CTR ниже 1%, пост не сработал, выводы.
- После каждого изменения в Директе — цена подписчика на неделе после изменения vs до. Сравнение даёт сигнал, помогло ли.
Где смотреть все эти метрики
Встроенная статистика Макс показывает только три из десяти: общий охват, реакции (для ER), число подписчиков. Остальные 7 живут в сторонних сервисах. Для коммерческих каналов MaxTracker Pulse покрывает все 10:
- Охват, ER, реакции — как и везде.
- Удержание — cohort retention с графиком «осталось через 7/30/90 дней».
- Источники подписок — deeplink-атрибуция через MaxTracker Tracker.
- CPS, CPA, ROAS — сквозная воронка с интеграцией Метрики и YClients.
- CTR на «Записаться» — автоматический подсчёт из модуля Dialog.
- Время реакции аудитории — временные срезы по каждому посту.
Pulse — часть пакета MaxTracker за 5900 ₽/мес (Tracker + Studio + Dialog + Pulse). Подробнее про сервисы аналитики: статистика канала в Макс — где смотреть.